Ultima actualizare: 18.01.2026
1. Cine suntem
Website-ul PetDream.ro este operat de Isfa Dream SRL, CUI RO51870623, cu sediul în Moșnița Veche, str. Aurel Cozma nr. 47c, România („PetDream”, „noi”, „Operatorul”).
Email contact: office@petdream.ro
2. Ce date cu caracter personal prelucrăm
În funcție de modul în care folosești site-ul, putem prelucra:
- Date de identificare și contact: nume, prenume, email, telefon (dacă îl furnizezi), adresă de livrare/facturare;
- Date despre comenzi: produse cumpărate, cantități, prețuri, status comenzi, solicitări de retur;
- Date tehnice: adresă IP, identificatori cookie, tip browser/dispozitiv, pagini vizitate (în log-uri tehnice);
- Comunicări: mesaje trimise prin formulare, email sau alte canale de suport.
3. Scopurile și temeiurile legale ale prelucrării
Prelucrăm datele pentru:
- Procesarea comenzilor (confirmare, livrare, facturare, comunicare) – executarea contractului;
- Suport clienți și soluționarea solicitărilor (inclusiv retururi) – executarea contractului / interes legitim;
- Obligații legale (contabilitate, arhivare, garanții, reclamații) – obligație legală;
- Securitatea site-ului și prevenirea fraudelor – interes legitim;
- Marketing (newsletter/ofertă) – doar dacă îți dai consimțământul (dacă vom activa astfel de comunicări).
4. De unde colectăm datele
- Direct de la tine: când plasezi o comandă, ne contactezi sau completezi formulare;
- Automat: prin cookie-uri esențiale și log-uri tehnice (necesare funcționării și securității).
5. Cui putem transmite datele (destinatari)
Transmiterea are loc numai în măsura necesară pentru executarea serviciilor:
- Curieri/servicii de livrare – pentru expedierea coletului;
- Procesatori de plăți / bănci – dacă alegi metode de plată care implică astfel de furnizori;
- Furnizori IT (hosting, mentenanță, email) – strict pentru funcționarea site-ului;
- Autorități publice – când există obligații legale.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele cât este necesar pentru:
- executarea contractului și gestionarea relației cu tine;
- respectarea obligațiilor legale (ex. evidențe contabile);
- apărarea drepturilor noastre în eventuale litigii.
7. Drepturile tale
Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție, precum și dreptul de a-ți retrage consimțământul (acolo unde este cazul).
Dacă dorești să îți exerciți drepturile, scrie-ne la office@petdream.ro.
8. Plângeri
Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
ANSPDCP – Bd. G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, România. Email: anspdcp@dataprotection.ro
9. Securitatea datelor
Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor (control acces, actualizări, backup), însă nicio transmisie pe internet nu poate fi garantată 100% sigură.
10. Modificări
Putem actualiza această politică periodic. Versiunea curentă este publicată pe această pagină.